来源:酒店推荐
更新时间:2024-05-05 20:19:38 点击:0
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适度情感关怀。酒店对客人的关心和尊重程度是客人最直接的感知,客人在酒店居住,除了满足吃、住等基本需求外,在精神上追求享受与尊重也是不容忽视的需要,因此服务人员友好的态度,无微不至的关怀,能够最大限度满足客人这方面的需要。即使硬件有所不足,情感需求满足了,客人评价也不会过低,也会带来更多回头客人。
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